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Desafíos del marketing de hoy

Roberto Mayo

Roberto Mayo

Gerente de Publicidad, Marketing y RRPP en COTO

28 de septiembre de 2020

¿Dónde hacemos foco?

Con un ecosistema cada vez más amplio y variado con medios en proceso de reconfiguración migrando a nuevos desarrollos de plataforma digitales, las históricas fronteras se están desdibujando y se amplía la complejidad en nuestra actividad. Los responsables de las marcas nos encontramos operando en un ambiente en permanente evolución donde nuevas combinaciones de tecnología, experiencias y contenido están reemplazando a la publicidad tradicional a gran velocidad. En un ambiente donde día a día se suman nuevas opciones disponibles, ¿dónde debemos poner el foco en términos de tiempo y recursos para poder llegar con eficacia y eficiencia a los usuarios que buscamos?

Las nuevas habilidades

Como especialistas, necesitamos estar a la altura de la situación, buscando entender y analizar cómo es el nuevo panorama de consumo de medios por parte de nuestros consumidores, agregando nuevas y diferentes habilidades para la realización de esta tarea. Esto último se suma a la generación de contenidos precisos para las audiencias objetivo junto a la medición adecuada de los resultados de los mismos. Entre ellas destaca la habilidad de construir credibilidad con la audiencia como uno de los grandes vectores de diferenciación, capaz de afianzar o destruir los vínculos entre los consumidores y las marcas, y sobre este punto algunos medios han entendido el valor de la generación de contenidos co-creados directamente con las marcas para lograr mejores indicadores de impacto, cercanía y credibilidad con sus audiencias.

¿Cómo comunicamos?

Para poder lograr un buen contenido, siempre debemos tener presente que debe ser memorable, útil, preciso, accesible, relevante, con sentido común y que sea propio de la marca que comunica. El nuevo entorno de medios y tecnología nos plantea el dilema y la posibilidad de seguir desarrollando un mensaje único, masivo y contundente para todos los públicos como parte del posicionamiento y construcción de marca, o el poder avanzar con un mensaje y creatividad híper-segmentado que capte los intereses, gustos y preferencias de cada consumidor como individuo, gracias a las innovaciones y nuevos desarrollos de plataformas y medios digitales que permiten un entendimiento más profundo de las audiencias.

Y finalmente todo se resume a la medición de los resultados, particularmente el ROI.

La presión en los números y resultados siempre está presente en toda actividad, aunque con la multiplicidad de plataformas actuales se espera que además de demostrar un adecuado retorno sobre la inversión de las diferentes actividades, aun así, se experimente con nuevos formatos y plataformas. Será fundamental entonces el desarrollo de métodos y procesos en torno a métricas relevantes para cada tipo de marca y negocio, únicas, relevantes, de fuente fiable, y que contemplen en su construcción la nueva complejidad propia de un consumidor de medios multiplataforma, que sirvan para poder tomar decisiones eficientes e inteligentes en torno a la optimización de la inversión en los mismos.