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Hacia una web más privada!

Ezequiel Jones

Ezequiel Jones

Media Director at Unilever Southern Cone / Latam

20/10/2020

Uno de los temas más importantes que ha ocupado toda la atención en materia de regulación web es la “Privacidad y uso de datos personales”.

 La Publicidad digital permite alcanzar una parte importante del target, pero de manera más precisa y eficaz. Esto se traduce en un mensaje más enfocado, más relevante, sin saturar y en un contexto adecuado.  Hasta hoy, es muy fácil trackear a una persona en su navegación por la web, y es relativamente fácil desarrollar modelos publicitarios de atribución. Tenemos la posibilidad de limitar la frecuencia de un anuncio para no saturarlo, o también perseguirlo con distintos anuncios tantas veces como sea necesario.

 ¿Qué dice el consumidor por el uso de sus datos?  En un estudio llevado a cabo por Globalwebindex en 2019, el 82% de los consumidores están preocupados por el uso de sus datos personales por parte de las empresas, y el 69% están preocupados por como internet está erosionando su privacidad.

 Algunas reacciones que avalan esta encuesta es la creciente utilización de Ad-Bloquers y navegación en modo incógnito, como las dos herramientas principales y de fácil acceso para volar bajo radar. Las nuevas generaciones, como la Z, que son los más nativos digitales y expertos en el uso de herramientas, declaran que han usado alguna vez un Ad-Bloquers en el 43% de los casos, y en un 79% han navegado en modo incógnito.

 Regulaciones empezaron a tratar seriamente el tema de la privacidad de datos, como las famosas GDPR de Europa (General Data Protection Regulation), seguido por el California Consumer Privacy Act, y hoy se está imponiendo en una gran cantidad de países.

Por otra parte, los principales navegadores no hicieron oídos sordos a los reclamos de los usuarios.  Safari y Firefox fueron los primeros en imponer medidas, y a principios de año, Chrome anunció su intención de contribuir al desarrollo de una Web más privada, con la eliminación de cookies de terceros a partir del 2022.  Desde el lado de los sistemas operativos móviles, recientemente, Apple con la nueva actualización de IOS 14, impuso una serie de cambios radicales a favor de la privacidad. A diferencia de ser opt out, la gente ahora tendrá que activar si quiere ser trackeado por publicidad.

 Ahora bien, ¿Cómo mejorar la experiencia del usuario con menos información?  ¿Hay alguna otra iniciativa que combine más seguridad de datos con mejor experiencia para el usuario?

 Para muchos, la solución podría estar en combinar una estrategia basada en Data propia (1st Party Data) con la información disponible en Publishers y Plataformas. Para otros, los que apuntan al lower funnel, estrategias de last click parecería una buena solución.

 Imposible hacer futurología en estos tiempos, pero si hay algo que está bien claro es que vamos hacia un entorno digital que prioriza la privacidad y el adecuado uso de los datos del consumidor.